KUNDENSERVICE DIGITALISIEREN – EFFIZIENZ STEIGERN
Digitaler Ersatzteilkatalog trifft digitales Kundenportal
Erleben Sie jetzt wie dplain Ihre After-Sales Prozesse auf ein neues Level hebt!
Innerhalb von 10 Tagen mehr Umsatz mit Ihrer eigener Service Cloud
Service Fulfillment und B2B E-Commerce für die Industrie und Handel
Das After Sales Geschäft lässt sich mit dplain hervorragend digitalisieren. Alle wichtigen Funktionalitäten einer Webshops können in Ihre Plattform integriert werden. Kundenbetreuung, Arbeiten an der Maschine, Verkauf beim Kunden – Sie entscheiden und dplain macht es möglich.
Ersatzteilbestellungen in Selbstbedienung
- Automatisierter After-Sales Service
- 24/7 Ersatzteil-Verkauf
- Vereinfachung komplexer Kundenprozesse
Zahlreiche Funktionen wie die Verwaltung sensibler Preise, die Sensorintegration, die Schnell-Bestellung aus Firmenlisten, Rahmenverträge und vieles ermöglichen die Integration eines attraktiven Onlineshops in Ihre Plattform. Lassen Sie Ihre Kunden eigenständig Ersatzteile für individuelle Maschinen bestellen, indem Sie die zahlreichen Automatisierungs-Möglichkeiten nutzen.
Zeiteinsparung im Bestellprozess
- Automatisierung der Bestellabwicklung
- Anknüpfung an Warenwirtschaftssysteme
Die dplain Cloud gliedert sich nahtlos in Ihren digitalen Ersatzteilkatalog und Ihr bestehendes ERP-System ein. Er verfügt zudem über Optionen wie die Schnellbestellung und automatische Integration von rechtlichen Rahmenverträgen und Hierarchien, sodass alle für einen Kauf relevanten Aspekte automatisiert erfolgen. Dies spart Zeit auf Seiten Ihres Kunden und Ihnen.
Mehr Umsatz im Ersatzteilverkauf
- Up- & Cross-Selling strategisch anwenden
- Diverse Marketingmöglichkeiten
- Attraktive und intuitive Nutzeroberfläche
- Verfügbarkeit auf mobilen Endgeräten
- Gestärkte Kundenbindung
Durch die Kundenzentrierte Umsetzung Ihres dplain Onlineshops tragen zahlreiche Faktoren zu einem ausgefeilten Einkaufserlebnis Ihrer Kunden bei. Durch ein B2C ähnliches User-Interface und einem integrierten Customer Support Chat ist eine intuitive Orientierung im Shop garantiert, die zusätzlich durch strategische Platzierung von Marketing- und Saleselementen noch verfeinert wird und Ihre Umsätze steigert.
Eine Plattform, viele Möglichkeiten
Direkt online Ersatzteile bestellen
Maschineninformationen & Zubehör in wenigen Klicks
Mit Ihren Kunden direkt per Ticket-Chat kommunizieren
Datenstrukturierung automatisiert durch moderne KI
Unser interaktiver Ersatzteilkatalog für Ihr digitales Ersatzteilgeschäft ist die Lösung zur Digitalisierung von After-Sales. Anhand von detaillierten Strukturbäumen verlinkt er technische Zeichnungen mit Ihrem digitalen Ersatzteilkatalog. So können Ihre Kunden schnell und einfach durch Maschinenzeichnungen navigieren und Ersatzteile, Zubehör und weitere Artikel treffsicher im Katalog finden.
Umfassende Datenpflege im PIM
Ersatzteile vor Ort drucken durch 3D Konnektivität
Eine Plattform, viele Möglichkeiten
Digitale Ersatzteilkataloge online bereitstellen
Maschineninformationen & Zubehör in wenigen Klicks abrufen
Direkt online Ersatzteile bestellen lassen
Ersatzteile vor Ort drucken durch 3D Konnektivität
Mit Ihren Kunden direkt per Ticket-Chat kommunizieren
Datenstrukturierung automatisiert durch moderne KI
Umfassende Datenpflege im PIM
Interview mit dem Geschäftsführer von Kunze GmbH
Skalierbare Digitalisierung für den Mittelstand
Der deutsche Mittelstand ist einer der wichtigsten und größten Wirtschaftszweige Deutschlands. dplain wurde entwickelt, um den individuellen Bedürfnissen mittelständischer Unternehmen gerecht zu werden und eine skalierbare Lösung zu schaffen. In Kombination mit unserer flexiblen und integrativen Arbeitsweise haben wir ein Produkt geschaffen, das sich ideal für mittelständische Unternehmen eignet.
Digitale Ersatzteilkataloge für komplexe Produkte
Einfache Integration von Maschinendaten
- Übersichtliche Navigationsstruktur
- Umfassende Detailseiten
- Dokumentenupload im Katalog
Interaktive Explosionszeichnungen
- Verlinkung von Katalog & Technischer Zeichnung
- Interaktive Maschinendarstellung
- Detaillierte Informationen auf Knopfdruck
Ihr digitaler Ersatzteilkatalog in interaktiver 2D- und 3D-Navigation: Der dplain Hotspotter lokalisiert relevante Punkte Ihrer technischen Zeichnungen und verknüpft diese mit Ihrem Ersatzteilkatalog – völlig automatisch! Mit nur einem Klick in die Zeichnung gelangen Sie treffsicher zum entsprechenden Ersatzteil im Katalog.
Unser All-inclusive-Paket für Sie
Unser umfassender Service gewährleistet Ihnen die strategische, funktionale und ästhetische Umsetzung Ihrer Plattform. Sie werden von Experten aus diesen Bereichen betreut und während des gesamten Projektes beraten, damit Ihre Plattform ein multifunktionales und hoch effektives Business-Tool wird, das Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden begeistert.
Kostenlose Strategie-Session
Genießen Sie die erste Strategie-Session mit unseren dplain Experten völlig unverbindlich und kostenfrei. Teilen Sie uns einfach Ihr Anliegen mit und wir werden mit einem Terminvorschlag auf Sie zukommen.Unser All-inclusive-Paket für Sie
Unser umfassender Service gewährleistet Ihnen die strategische, funktionale und Ästhetische Umsetzung Ihrer Plattform. Sie werden von Experten aus diesen Bereichen betreut und während des gesamten Projektes beraten, damit Ihre Plattform ein multifunktionales und hoch effektives Business-Tool wird, das Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden begeistert.
Erfolgreiche Vorhersagen treffen mit Predictive Maintenance
Erfolgreiche Vorhersagen treffen mit Predictive Maintenance
Analytiken durch Sensordaten erstellen
Ziehen Sie aussagekräftige Schlussfolgerungen aus historischen Maschinendaten. Stellen Sie Analytiken im Dashboard zusammen, um einzuschätzen, wie sich Ihre Maschinen zukünftig verhalten werden und wann Ausfälle drohen. Die gezogenen Schlüsse helfen dabei, präventiv Ausfälle einzuplanen und früh genug zu handeln.
Historische Daten für Verkaufsempfehlungen nutzen
Nutzen Sie die Erkenntnisse aus dem Predictive Maintenance, um Ihren Kunden zum richtigen Zeitpunkt Empfehlungen für Ersatzteilkäufe auszusprechen. Erstellen Sie individuelle Angebote und machen Sie Ihren Absatz skalierbarer.
Erfolgreiche Vorhersagen treffen mit Predictive Maintenance
Analytiken durch Sensordaten erstellen
Ziehen Sie aussagekräftige Schlussfolgerungen aus historischen Maschinendaten. Stellen Sie Analytiken im Dashboard zusammen, um einzuschätzen, wie sich Ihre Maschinen zukünftig verhalten werden und wann Ausfälle drohen. Die gezogenen Schlüsse helfen dabei, präventiv Ausfälle einzuplanen und früh genug zu handeln.
Historische Daten für Verkaufsempfehlungen nutzen
Nutzen Sie die Erkenntnisse aus dem Predictive Maintenance, um Ihren Kunden zum richtigen Zeitpunkt Empfehlungen für Ersatzteilkäufe auszusprechen. Erstellen Sie individuelle Angebote und machen Sie Ihren Absatz skalierbarer.
Ersatzteile aus dem 3D-Drucker
Mit dem 3D-Connect von dplain öffnen sich völlig neue Wege für die Logistik.
Ersatzteile aus dem 3D-Drucker
Mit dem 3D-Connect von dplain öffnen sich völlig neue Wege für die Logistik.
Ersatzteile direkt vor Ort drucken
Die Interkonnektivität von Maschinenbauer, lokalen 3D-Druckereien und Kunden in der dplain Plattform ermöglicht den Druck von Ersatzteilen vor Ort durch den Erwerb der jeweiligen Druckdateien über die Plattform. Dies spart zeitliche und finanzielle Ressourcen im Logistikbereich.
Der Kundenservice wurde innerhalb der letzten Jahre enorm weiterentwickelt – somit ist es an der Zeit die gesamte Kommunikation an einem Ort stattfinden zu lassen: dplain ermöglicht Ihnen den nächsten Schritt in Richtung Zukunft…
Sicher gehostet in der Cloud
Offizieller Partner von:
Gefördert durch:
In Zusammenarbeit mit:
Erleben Sie dplain live in unserem B2B-Demo-Webshop für die Industrie!
