Der digitale Ersatzteilkatalog

Den Service auf das nächste Level heben

Kunden erwarten in den heutigen Zeiten, dass Sie alle notwendigen Informationen zu Ihren erworbenen Maschinen über ein digitales Interface einsehen können.

Herzstück eines solchen digitalen Interface ist der „Digitale Ersatzteilkatalog“

Insbesondere die Wandlung von einem Ersatzteilshop zu einem Kundenportal, sorgt dafür, dass der Kunde für alle seinen Fragen rund um seine Maschine, das vom Lieferanten gestellte Kundenportal nutzt und dank des digitalen Ersatzteilkatalogs hier alle Services einfach und schnell finden und nutzen kann.

 

Somit steigern Sie für Ihren Kunden das Nutzererlebnis, in dem Sie es einfach und zentral machen und zusätzlich in Ihrem Unternehmen die Prozesskosten senken, die mit jeden offline Anruf, Mail oder Fax generiert werden. Zusätzlich reduzieren Sie Fehlbestellungen und profitieren von einem smarten und effizienten Serviceprozess.
Der digitale Ersatzteilkatalog ist für Sie und Ihre Kunden 24 Stunden aktiv und von überall weltweit einsatzbereit.

Abgesehen von den positiven Auswirkungen auf die Marge im Servicegeschäft, wird auch Ihr Umsatz durch die bedingungslose Kundennähe steigen.

Wesentliche Vorteile eines zentralen digitalen Ersatzteilkatalog sind:

Vorteile für Hersteller

 

Werkzeug Unterpunkt Steigerung der Effizienz bei der Abwicklung von Ersatzteilbestellungen und Servicevorgängen

Werkzeug Unterpunkt Zugriff auf individuelle Preis- und Verfügbarkeitsangaben für alle Kunden

Werkzeug Unterpunkt Nahtlose Übergabe der Aufträge in Ihr ERP-System.  Egal ob Infor, ProAlpha, Microsoft Dynamics, SAP, PSIPENTA, Baan oder ein anderes ERP-System…

Werkzeug Unterpunkt Schnelle Identifikation der Ersatzteile

Werkzeug Unterpunkt 24/7 Vertriebskanal für den Ersatzteilverkauf an Ihre Kunden

Werkzeug Unterpunkt Umsatzerhöhung im Servicegeschäft und Ersatzteilwesen

Werkzeug Unterpunkt Höhere Kunden- und Händlerbindung

Werkzeug Unterpunkt Erstellung und Aktualisierung von Ersatzteilkatalogen mit wenig Aufwand

Werkzeug Unterpunkt Unterstützung globaler Vertriebskanäle für Kunden und Servicemitarbeiter. Bereitstellung aller Informationen in mehreren Sprachen

    Vorteile für Anwender

     

    Werkzeug Unterpunkt Entlastung der Supportmitarbeiter

    Werkzeug Unterpunkt 24/7 Bestellmöglichkeit

    Werkzeug Unterpunkt Zielgenaue Auswahl der benötigten Ersatzteile durch Verhotspottung von 2 D Zeichnungen, 3D Grafiken und Fotos

    Werkzeug Unterpunkt Zugriff auf alle Dokumentationen

    Werkzeug Unterpunkt Entlastung der Supportmitarbeiter

    Werkzeug Unterpunkt Weniger Zeitaufwand bei der Bestellabwicklung

    Werkzeug Unterpunkt Alle notwendigen Informationen in einem System. Zentrale Anlaufstelle für alle Services

    Werkzeug Unterpunkt Weniger Fehlbestellungen

    Werkzeug Unterpunkt Einsicht in die Bestellhistorie

      Sie haben Fragen rund um das Thema digitale Ersatzteilkatalog und die Möglichkeiten in Ihrem Unternehmen?

      Unsere Experten beraten Sie gerne und unverbindlich

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