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Der digitale Ersatzteilkatalog

Den Service auf das nächste Level heben

Der digitale Ersatzteilkatalog

 

Kunden erwarten in den heutigen Zeiten, dass Sie alle die notwendigen Informationen zu Ihren erworbenen Maschinen über ein digitales Interface einsehen können.

Herzstück eines solchen digitalen Interface ist der „Digitale Ersatzteilkatalog“

Insbesondere die Wandlung von einem Ersatzteilshop zu einem Kundenportal, sorgt dafür, dass der Kunde für alle seinen Fragen rund um seine Maschine, das vom Lieferanten gestellte Kundenportal nutzt und dank des digitalen Ersatzteilkatalogs hier alle Services einfach und schnell finden und nutzen kann.

Somit steigern Sie für Ihren Kunden das Nutzererlebnis, in dem Sie es einfach und zentral machen und zusätzlich in Ihrem Unternehmen die Prozesskosten senken, die mit jeden offline Anruf, Mail oder Fax generiert werden. Zusätzlich reduzieren Sie Fehlbestellungen und profitieren von einem smarten und effizienten Serviceprozess.
Der digitale Ersatzteilkatalog ist für Sie und Ihre Kunden 24 Stunden aktiv und von überall weltweit einsatzbereit.

Abgesehen von den positiven Auswirkungen auf die Marge im Servicegeschäft, wird auch Ihr Umsatz durch die bedingungslose Kundennähe steigen.

Wesentliche Vorteile eines zentralen digitalen Ersatzteilkatalog sind:

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