KUNDENSERVICE DIGITALISIEREN – EFFIZIENZ STEIGERN

Digitaler Ersatzteilkatalog trifft digitales Kundenportal

Erleben Sie jetzt wie dplain Ihre After-Sales Prozesse auf ein neues Level hebt!
Innerhalb von 10 Tagen mehr Umsatz mit Ihrem eigenen Serviceportal

B2B E-Commerce für Industrie und Handel

Das After-Sales-Geschäft lässt sich mit dplain hervorragend digitalisieren.  Alle wichtigen Funktionalitäten eines Webshops können in Ihre Plattform integriert werden: Kundenbetreuung, Arbeiten an der Maschine, Verkauf beim Kunden – Sie entscheiden und dplain macht es möglich.

elektronischer ersatzteilkatalog
shop maschine
katalog ersatzteile

Ersatzteilbestellungen in Selbstbedienung

  •  Automatisierter After-Sales Service
  •  24/7 Ersatzteil-Verkauf
  • Vereinfachung komplexer Kundenprozesse

Zahlreiche Funktionen wie die Verwaltung sensibler Preise, die Sensorintegration, die Schnell-Bestellung aus Firmenlisten, Rahmenverträge und vieles ermöglichen die Integration eines attraktiven Webshobs in Ihre Plattform. Lassen Sie Ihre Kunden eigenständig Ersatzteile für individuelle Maschinen bestellen, indem Sie die zahlreichen Automatisierungs-Möglichkeiten nutzen.

ecommerce

Zeiteinsparung im Bestellprozess

  •  Automatisierung der Bestellabwicklung
  •  Anknüpfung an Warenwirtschaftssysteme

Der dplain Webshop gliedert sich nahtlos in Ihren digitalen Ersatzteilkatalog und Ihr bestehendes ERP-System ein. Er verfügt zudem über Optionen wie die Schnellbestellung und automatische Integration von rechtlichen Rahmenverträgen und Hierarchien, sodass alle für einen Kauf relevanten Aspekte automatisiert erfolgen. Dies spart Zeit auf Seiten Ihres Kunden und Ihnen.

 Mehr Umsatz im Ersatzteilverkauf

  • Up- & Cross-Selling strategisch anwenden
  • Diverse Marketingmöglichkeiten 
  • Attraktive und intuitive Nutzeroberfläche
  •  Verfügbarkeit auf mobilen Endgeräten
  • Gestärkte Kundenbindung

Durch die Kundenzentrierte Umsetzung Ihres dplain Webshops tragen zahlreiche Faktoren zu einem ausgefeilten Einkaufserlebnis Ihrer Kunden bei. Durch ein B2C ähnliches User-Interface und einem integrierten Customer Support Chat ist eine intuitive Orientierung im Shop garantiert, die zusätzlich durch strategische Platzierung von Marketing- und Saleselementen noch verfeinert wird und Ihre  Umsätze steigert.

Eine Plattform, viele Möglichkeiten

Direkt online Ersatzteile bestellen

dplain bietet Ihren Kunden eine bequeme Funktion, um die Ersatzteile schnell und einfach direkt online zu bestellen. Der Ersatzteil Software bietet frei wählbare Kategorisierungen und einfache Klassifikationen sowie Freitextsuche über alle Attribute. Ihre Kunden können über eine Quickorderfunktion ein Produkt speichern, dass sie jederzeit in den Warenkorb legen und schnell bestellen können.

Maschineninformationen & Zubehör in wenigen Klicks

In dplain können Sie mehrere Produktattribute wie Bilder, Explosionszeichnungen, Dokumente, Beschreibungen, Preise, Mengeneinheiten für Ihre Produkte steuern. dplain gibt Ihnen die Flexibilität – Einheiten für den Verkauf Ihren Produkten zu definieren – Stück, Packung, Kilogramm, Meter usw. Ihre Kunden können schnell und einfach durch Maschinenzeichnungen navigieren und Ersatzteile, Zubehör und weitere Artikel treffsicher im Katalog finden.

Mit Ihren Kunden direkt per Ticket-Chat kommunizieren

Das Kunden Support System in Kombination mit vielen weiteren Tools von dplain, insbesondere das Abrufen von Maschineninformationen & Zubehör ermöglicht eine unkomplizierte Kommunikation bei Anliegen oder Fragen. Wenn Ersatzteile im Ersatzteilkatalog gesucht werden und fragen aufkommen, kann schnell und unkompliziert ein Ticket erstellt werden und Missverständnisse werden aus dem Weg geräumt.

Datenstrukturierung automatisiert durch moderne KI

Unser interaktiver Ersatzteilkatalog für Ihr digitales Ersatzteilgeschäft ist die Lösung zur Digitalisierung von After-Sales. Anhand von detaillierten Strukturbäumen verlinkt er technische Zeichnungen mit Ihrem digitalen Ersatzteilkatalog. So können Ihre Kunden schnell und einfach durch Maschinenzeichnungen navigieren und Ersatzteile, Zubehör und weitere Artikel treffsicher im Katalog finden.

Umfassende Datenpflege im PIM

Mit dem dplain MIM (Maschinen-Informations-Management) bekommen Sie ein optimales PIM (Product Information Management) -System für Ihr Unternehmen, das sich an Ihre bestehenden Arbeitsabläufe anpasst und Ihnen die Luft lässt, notwendige Verbesserungen bei Datenqualität und Prozessabläufen nach und nach umzusetzen.

Ersatzteile vor Ort drucken durch 3D Konnektivität

Mit 3Dconnect bieten wir eine Sharingplattform, in welcher 3D-Druckzentren den Nutzern von dplain direkt als Dienstleister für die Herstellung eines druckbaren Ersatzteiles angeboten werden. In wenigen Schritten können Sie so den Bedarf eines Ersatzteiles für Maschinen decken, was zu einer Minimierung von Einsatzeinbußen durch Maschinenstillstände führt.

Eine Plattform, viele Möglichkeiten

explosionszeichnung programm

Digitale Ersatzteilkataloge online bereitstellen

Ersatzteilkatalog CAD Zeichnungen

Maschineninformationen & Zubehör in wenigen Klicks abrufen

ersatzteile direkt

Direkt online Ersatzteile bestellen lassen

ersatzteile software

Ersatzteile vor Ort drucken durch 3D Konnektivität

Predictive maintenance

Mit Ihren Kunden direkt per Ticket-Chat kommunizieren

ersatzteile software

Datenstrukturierung automatisiert durch moderne KI

Pim

Umfassende Datenpflege im PIM

Interview mit dem Geschäftsführer von Kunze GmbH

Skalierbare Digitalisierung für den Mittelstand

Der deutsche Mittelstand ist einer der wichtigsten und größten Wirtschaftszweige Deutschlands. dplain wurde entwickelt, um den individuellen Bedürfnissen mittelständischer Unternehmen gerecht zu werden und eine skalierbare Lösung zu schaffen. In Kombination mit unserer flexiblen und integrativen Arbeitsweise haben wir ein Produkt geschaffen,
das sich ideal für mittelständische Unternehmen eignet.

Digitale Ersatzteilkataloge für komplexe Produkte

Ausufernde und monatelange Projekte mit exorbitanten Budgets gehören mit der Cloudlösung dplain der Vergangenheit an. Setzen Sie heute noch auf die Modernisierung Ihres wichtigen IT-Projekts: Dem Kundenkontakt! Unternehmen von Morgen setzten auf die digitale Zukunft von Morgen!

Einfache Integration von Maschinendaten

  • Übersichtliche Navigationsstruktur
  • Umfassende Detailseiten
  • Dokumentenupload im Katalog

Laden Sie die Ihre gesamten Maschinendaten und Kundendaten in einen digitalen Katalog hoch und greifen Sie jederzeit auf relevante Maschineninformationen wie technische Zeichnungen, Ersatzteile und Maschinenstati zu – jederzeit und auf allen Endgeräten. Die ausgefeilten Strukturbäume von dplain Katalogen ermöglicht eine übersichtliche Navigation durch sämtliche Maschinendaten bis ins kleinste Detail.

Interaktive Explosionszeichnungen

  • Verlinkung von Katalog & Technischer Zeichnung
  •  Interaktive Maschinendarstellung
  • Detaillierte Informationen auf Knopfdruck

Ihr digitaler Ersatzteilkatalog in interaktiver 2D- und 3D-Navigation: Der dplain Hotspotter lokalisiert relevante Punkte Ihrer technischen Zeichnungen und verknüpft diese mit Ihrem Ersatzteilkatalog – völlig automatisch! Mit nur einem Klick in die Zeichnung gelangen Sie treffsicher zum entsprechenden Ersatzteil im Katalog.

Unser All-inclusive-Paket für Sie

Unser umfassender Service gewährleistet Ihnen die strategische, funktionale und ästhetische Umsetzung Ihrer Plattform. Sie werden von Experten aus diesen Bereichen betreut und während des gesamten Projektes beraten, damit Ihre Plattform ein multifunktionales und hoch effektives Business-Tool wird, das Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden begeistert.

after sales support

Kostenlose Strategie-Session

Genießen Sie die erste Strategie-Session mit unseren dplain Experten völlig unverbindlich und kostenfrei. Teilen Sie uns einfach Ihr Anliegen mit und wir werden mit einem Terminvorschlag auf Sie zukommen.

Unser All-inclusive-Paket für Sie

Unser umfassender Service gewährleistet Ihnen die strategische, funktionale und Ästhetische Umsetzung Ihrer Plattform. Sie werden von Experten aus diesen Bereichen betreut und während des gesamten Projektes beraten, damit Ihre Plattform ein multifunktionales und hoch effektives Business-Tool wird, das Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden begeistert.

Erfolgreiche Vorhersagen treffen mit Predictive Maintenance 

Erfolgreiche Vorhersagen treffen mit Predictive Maintenance 

Analytiken durch Sensordaten erstellen

Ziehen Sie aussagekräftige Schlussfolgerungen aus historischen Maschinendaten. Stellen Sie Analytiken im Dashboard zusammen, um einzuschätzen, wie sich Ihre Maschinen zukünftig verhalten werden und wann Ausfälle drohen. Die gezogenen Schlüsse helfen dabei, präventiv Ausfälle einzuplanen und früh genug zu handeln.

Historische Daten für Verkaufsempfehlungen nutzen

Nutzen Sie die Erkenntnisse aus dem Predictive Maintenance, um Ihren Kunden zum richtigen Zeitpunkt Empfehlungen für Ersatzteilkäufe auszusprechen. Erstellen Sie individuelle Angebote und machen Sie Ihren Absatz skalierbarer.

Erfolgreiche Vorhersagen treffen mit Predictive Maintenance 

Analytiken durch Sensordaten erstellen

Ziehen Sie aussagekräftige Schlussfolgerungen aus historischen Maschinendaten. Stellen Sie Analytiken im Dashboard zusammen, um einzuschätzen, wie sich Ihre Maschinen zukünftig verhalten werden und wann Ausfälle drohen. Die gezogenen Schlüsse helfen dabei, präventiv Ausfälle einzuplanen und früh genug zu handeln.

Historische Daten für Verkaufsempfehlungen nutzen

Nutzen Sie die Erkenntnisse aus dem Predictive Maintenance, um Ihren Kunden zum richtigen Zeitpunkt Empfehlungen für Ersatzteilkäufe auszusprechen. Erstellen Sie individuelle Angebote und machen Sie Ihren Absatz skalierbarer.

Ersatzteile aus dem 3D-Drucker

Mit dem 3D-Connect von dplain öffnen sich völlig neue Wege für die Logistik.

Ersatzteile aus dem 3D-Drucker

Mit dem 3D-Connect von dplain öffnen sich völlig neue Wege für die Logistik.

Ersatzteile direkt vor Ort drucken

Die Interkonnektivität von Maschinenbauer, lokalen 3D-Druckereien und Kunden in der dplain Plattform ermöglicht den Druck von Ersatzteilen vor Ort durch den Erwerb der jeweiligen Druckdateien über die Plattform. Dies spart zeitliche und finanzielle Ressourcen im Logistikbereich.

Chatfunktion

  

Der Kundenservice wurde innerhalb der letzten Jahre enorm weiterentwickelt – somit ist es an der Zeit die gesamte Kommunikation an einem Ort stattfinden zu lassen: dplain ermöglicht Ihnen den nächsten Schritt in Richtung Zukunft

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