Service Fulfillment und B2B E-Commerce für die Industrie und Handel
Eine Plattform - Viele MöglichkeitenKundenservice digitalisieren – Effizienz steigern
Service Fulfillment und B2B E-Commerce für die Industrie und Handel
Eine Plattform, viele Möglichkeiten
Kundenservice digitalisieren –
Effizienz steigern
Digitaler Ersatzteilkatalog trifft digitales Kundenportal
Das After-Sales-Geschäft lässt sich mit dplain hervorragend digitalisieren. Alle wichtigen Funktionalitäten eines Webshops können in Ihre Plattform integriert werden: Kundenbetreuung, Arbeiten an der Maschine, Verkauf beim Kunden.
Sie entscheiden und dplain macht es möglich.
Schneller, günstiger Start mit einer konfigurierbaren Service Plattform
Anbindung verschiedener Business Applikationen zur Übernahme der Daten
Gesteigerte Akzeptanz für Online Services bei Ihren Kunden
Mehr Umsatz im After Sales durch Online Erreichbarkeit (24/7)
Erhöhte Kundenbindung durch Transparenz und Prozesssicherheit
Reduzierter Mehraufwand & geringere Kapitalbindung in Ihrem Service Geschäft
Schneller, günstiger Start mit einer konfigurierbaren Service Plattform
Anbindung verschiedener Business Applikationen zur Übernahme der Daten
Gesteigerte Akzeptanz für Online Services bei Ihren Kunden
Mehr Umsatz im After Sales durch Online Erreichbarkeit (24/7)
Erhöhte Kundenbindung durch Transparenz und Prozesssicherheit
Reduzierter Mehraufwand & geringere Kapitalbindung in Ihrem Service Geschäft
Vereinfachung durch agile
Service Cloud
- Anknüpfung an Warenwirtschaftssysteme
- Automatisierter After-Sales Service
- 24/7 Ersatzteil-Verkauf
- Vereinfachung komplexer Kundenprozesse
Die dplain Cloud gliedert sich nahtlos in Ihren digitalen Ersatzteilkatalog und Ihr bestehendes ERP-System ein. Er verfügt zudem über Optionen wie die Schnellbestellung und automatische Integration von rechtlichen Rahmenverträgen und Hierarchien, sodass alle für einen Kauf relevanten Aspekte automatisiert erfolgen. Dies spart Zeit auf Seiten Ihres Kunden und Ihnen.
Mehr Umsatz im Ersatzteilverkauf
- Up- & Cross-Selling strategisch anwenden
- Diverse Marketingmöglichkeiten
- Attraktive und intuitive Nutzeroberfläche
- Verfügbarkeit auf mobilen Endgeräten
- Gestärkte Kundenbindung
Durch die Kundenzentrierte Umsetzung Ihres dplain Onlineshops tragen zahlreiche Faktoren zu einem ausgefeilten Einkaufserlebnis Ihrer Kunden bei. Durch ein B2C ähnliches User-Interface und einem integrierten Customer Support Chat ist eine intuitive Orientierung im Shop garantiert, die zusätzlich durch strategische Platzierung von Marketing- und Sales Elementen noch verfeinert wird und Ihre Umsätze steigert.
Digital Twin
- Effizienzsteigerung durch Prozessdigitalisierung
- Risikoverminderung durch Konstanten Abgleich
- Kommunikationsverbesserung durch gesteigerte Transparenz
- Kostenreduzierung durch stetige Analysen
- Zeitersparnis durch bessere Verifizierung
- Flexibilität durch Zugriff auf alle nötigen Daten von überall
Ein digitaler Zwilling oder auch digital Twin genannt ist eine virtuelle Darstellung eines Objekts aus der realen Welt. Der Einsatz digitaler Zwillinge in der Industriebrange verbessert die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen mehreren Nutzern und spielt eine wichtige Rolle in der Fertigung. Durch die Verknüpfung von Daten ermöglicht der Digital Twin eine Vereinfachung der After-Sales-Prozesse. Damit trägt er zur Prozessoptimierung von digitalen Geschäftsmodellen für Produkte oder angebotene Dienstleistungen.
Vereinfachung durch agile
Service Cloud
- Anknüpfung an Warenwirtschaftssysteme
- Automatisierter After-Sales Service
- 24/7 Ersatzteil-Verkauf
- Vereinfachung komplexer Kundenprozesse
Die dplain Cloud gliedert sich nahtlos in Ihren digitalen Ersatzteilkatalog und Ihr bestehendes ERP-System ein. Er verfügt zudem über Optionen wie die Schnellbestellung und automatische Integration von rechtlichen Rahmenverträgen und Hierarchien, sodass alle für einen Kauf relevanten Aspekte automatisiert erfolgen. Dies spart Zeit auf Seiten Ihres Kunden und Ihnen.
Mehr Umsatz im Ersatzteilverkauf
- Up- & Cross-Selling strategisch anwenden
- Diverse Marketingmöglichkeiten
- Attraktive und intuitive Nutzeroberfläche
- Verfügbarkeit auf mobilen Endgeräten
- Gestärkte Kundenbindung
Durch die Kundenzentrierte Umsetzung Ihres dplain Onlineshops tragen zahlreiche Faktoren zu einem ausgefeilten Einkaufserlebnis Ihrer Kunden bei. Durch ein B2C ähnliches User-Interface und einem integrierten Customer Support Chat ist eine intuitive Orientierung im Shop garantiert, die zusätzlich durch strategische Platzierung von Marketing- und Sales Elementen noch verfeinert wird und Ihre Umsätze steigert.
Digital Twin
- Effizienzsteigerung durch Prozessdigitalisierung
- Risikoverminderung durch Konstanten Abgleich
- Kommunikationsverbesserung durch gesteigerte Transparenz
- Kostenreduzierung durch stetige Analysen
- Zeitersparnis durch bessere Verifizierung
- Flexibilität durch Zugriff auf alle nötigen Daten von überall
Ein digitaler Zwilling oder auch digital Twin genannt ist eine virtuelle Darstellung eines Objekts aus der realen Welt. Der Einsatz digitaler Zwillinge in der Industriebrange verbessert die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen mehreren Nutzern und spielt eine wichtige Rolle in der Fertigung. Durch die Verknüpfung von Daten ermöglicht der Digital Twin eine Vereinfachung der After-Sales-Prozesse. Damit trägt er zur Prozessoptimierung von digitalen Geschäftsmodellen für Produkte oder angebotene Dienstleistungen.
Einfache Integration von Maschinendaten
Laden Sie Ihre gesamten Maschinendaten inkl. Zubehör in eine digitale Service Cloud hoch und ermöglichen Ihren Kunden und Ihren Technikern von überall auf alle hinterlegten Maschineninformationen wie: Ersatzteile, technische Zeichnungen und Dokumente den Zugriff. Die ausgefeilten Strukturbäume von dplain ermöglicht eine übersichtliche Navigation durch sämtliche Maschinendaten bis ins kleinste Detail.
Interaktive Explosionszeichnungen
Ihr digitaler Ersatzteilkatalog in interaktiver 2D- und 3D-Navigation: Der dplain Hotspotter lokalisiert relevante Punkte Ihrer technischen Zeichnungen und verknüpft diese mit Ihrem Ersatzteilkatalog – völlig automatisch! Mit nur einem Klick in die Zeichnung gelangen Sie treffsicher zum entsprechenden Ersatzteil im Katalog. Durch Integrierung von 3D Zeichnungen verschaffen Sie dem Nutzer zusätzliche Ansichten der Maschinen aus jedem Blickwinkel bis ins kleinste Detail.
Skalierbare Digitalisierung für den Mittelstand
Der deutsche Mittelstand ist einer der wichtigsten und größten Wirtschaftszweige Deutschlands. Die dplain Cloud wurde entwickelt, um den individuellen Bedürfnissen mittelständischer Unternehmen gerecht zu werden und eine skalierbare Lösung zu schaffen. In Kombination mit unserer flexiblen und integrativen Arbeitsweise haben wir ein Produkt geschaffen, das sich ideal für mittelständische Unternehmen eignet.
Analysen durch Sensordaten erstellen
Durch Sensoranbindung in die Service Cloud werden Möglichkeiten für aussagekräftige Schlussfolgerungen aus historischen Maschinendaten geschaffen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit Analysen und Simulationen an Maschinen oder Anlagen durchzuführen. So bekommen Sie eine Prognose, wie sich Ihre Maschinen bei eventuellen Erweiterungen zukünftig verhalten. Die gezogenen Schlüsse helfen dabei Ausfälle zu verhindern und früh genug zu handeln.
Ersatzteile aus dem 3D-Drucker
Ersatzteile direkt vor Ort drucken. Die Interkonnektivität von Maschinenbauer, lokalen 3D-Druckereien und Kunden in der dplain Plattform ermöglicht den Druck von Ersatzteilen vor Ort durch den Erwerb der jeweiligen Druckdateien über die Plattform. Dies spart zeitliche und finanzielle Ressourcen im Logistikbereich.
Historische Daten für Verkaufsempfehlungen nutzen
Nutzen Sie die Erkenntnisse aus dem Predictive Maintenance, um Ihren Kunden zum richtigen Zeitpunkt Empfehlungen für Ersatzteilkäufe auszusprechen. Erstellen Sie individuelle Angebote und machen Sie Ihren Absatz skalierbarer.
Einfache Integration von Maschinendaten
Laden Sie Ihre gesamten Maschinendaten inkl. Zubehör in eine digitale Service Cloud hoch und ermöglichen Ihren Kunden und Ihren Technikern von überall auf alle hinterlegten Maschineninformationen wie: Ersatzteile, technische Zeichnungen und Dokumente den Zugriff. Die ausgefeilten Strukturbäume von dplain ermöglicht eine übersichtliche Navigation durch sämtliche Maschinendaten bis ins kleinste Detail.
Interaktive Explosionszeichnungen
Ihr digitaler Ersatzteilkatalog in interaktiver 2D- und 3D-Navigation: Der dplain Hotspotter lokalisiert relevante Punkte Ihrer technischen Zeichnungen und verknüpft diese mit Ihrem Ersatzteilkatalog – völlig automatisch! Mit nur einem Klick in die Zeichnung gelangen Sie treffsicher zum entsprechenden Ersatzteil im Katalog. Durch Integrierung von 3D Zeichnungen verschaffen Sie dem Nutzer zusätzliche Ansichten der Maschinen aus jedem Blickwinkel bis ins kleinste Detail.
Skalierbare Digitalisierung für den Mittelstand
Der deutsche Mittelstand ist einer der wichtigsten und größten Wirtschaftszweige Deutschlands. Die dplain Cloud wurde entwickelt, um den individuellen Bedürfnissen mittelständischer Unternehmen gerecht zu werden und eine skalierbare Lösung zu schaffen. In Kombination mit unserer flexiblen und integrativen Arbeitsweise haben wir ein Produkt geschaffen, das sich ideal für mittelständische Unternehmen eignet.
Analysen durch Sensordaten erstellen
Durch Sensoranbindung in die Cloud werden Möglichkeiten für aussagekräftige Schlussfolgerungen aus historischen Maschinendaten geschaffen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit Analysen und Simulationen an Maschinen oder Anlagen durchzuführen. So bekommen Sie eine Prognose, wie sich Ihre Maschinen bei eventuellen Erweiterungen zukünftig verhalten. Die gezogenen Schlüsse helfen dabei, präventiv Ausfälle zu verhindern und früh genug zu handeln.
Ersatzteile aus dem 3D-Drucker
Ersatzteile direkt vor Ort drucken. Die Interkonnektivität von Maschinenbauer, lokalen 3D-Druckereien und Kunden in der dplain Plattform ermöglicht den Druck von Ersatzteilen vor Ort durch den Erwerb der jeweiligen Druckdateien über die Plattform. Dies spart zeitliche und finanzielle Ressourcen im Logistikbereich.
Historische Daten für Verkaufsempfehlungen nutzen
Nutzen Sie die Erkenntnisse aus dem Predictive Maintenance, um Ihren Kunden zum richtigen Zeitpunkt Empfehlungen für Ersatzteilkäufe auszusprechen. Erstellen Sie individuelle Angebote und machen Sie Ihren Absatz skalierbarer.
Kunden Meinung
Seit 30 Jahren beschäftigt sich die Firma Kunze mit Hubarbeitsbühnen und der Thematik Höhenzugänge & Höhentätigkeiten! Die Technik der Hubarbeitsbühnen war es, verbunden mit dem Abenteuer, Höhenziele zu erreichen, was Karl Kunze faszinierte.
Lesen Sie hier das ganze Interview
Charly Kunze, Geschäftsführer Kunze GmbH
Kunden Meinung
Seit nun schon 30 Jahren beschäftigt sich die Firma Kunze mit Hubarbeitsbühnen und der Thematik Höhenzugänge & Höhentätigkeiten! Die Technik der Hubarbeitsbühnen war es, verbunden mit dem Abenteuer, Höhenziele zu erreichen, was Karl Kunze faszinierte.
Lesen Sie hier das ganze Interview
Charly Kunze, Geschäftsführer Kunze GmbH
Unser All-Inklusive Paket für Sie
Kostenlose Strategie Session
Unser umfassender Service gewährleitet Ihnen die strategiesche, funktionale und ästhetische Umsetzung Ihrer Plattform. Sie werden von Experten aus diesem Bereichen betreut und während des gesamten Projektes beraten, damit Ihre Plattform ein multifunktionales und hoch effektives Business-Tool wird, das Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden begeistert.
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