Contact Center
Contact Center
Der Kundenservice wurde innerhalb der letzten Jahre enorm weiterentwickelt – somit ist es an der Zeit die gesamte Kommunikation an einem Ort stattfinden zu lassen: dplain ermöglicht Ihnen den nächsten Schritt in Richtung Zukunft. Mit unserem integrierten Kunden Support System in dplain ermöglichen Sie den digitalen Kontakt mit Ihren Kunden. Das dialogorientierte System löst Kundenprobleme schnell und effizient: eine fortlaufende Unterstützung wird garantiert. Mit der einfachen und intuitiven Benutzeroberfläche können Supportanfragen schnell und kompetent bearbeitet werden. Um Missverständnisse aus dem Weg zu räumen, können zusätzliche Medien versendet werden.
Ihre Vorteile
Geringeres Anrufvolumen
vollständiger Chat-Verlauf
Missverständnisse vermeiden
Konzentration auf fachliche Herausforderungen
Das Kunden Support System in Kombination mit vielen weiteren Tools von dplain, insbesondere das Abrufen von Maschineninformationen & Zubehör ermöglicht eine unkomplizierte Kommunikation bei Anliegen oder Fragen. Wenn Ersatzteile im Ersatzteilkatalog gesucht werden und fragen aufkommen, kann schnell und unkompliziert ein Ticket erstellt werden und Missverständnisse werden aus dem Weg geräumt.