Nutzerrolle
Service
Die dplain.cloud bietet Ihnen eine effiziente und kundenorientierte Lösung, um Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihnen ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.
„Die Einführung von dplain für unseren Service war ein absoluter Erfolg! Unsere Kundenkommunikation ist nun effizienter und reibungsloser als je zuvor. Die automatisierten Prozesse erleichtern uns die Arbeit und ermöglichen uns, uns auf die wichtigen Aufgaben zu konzentrieren. Dank der Tracking- und Reporting-Funktion können wir unseren Service kontinuierlich verbessern und unseren Kunden einen erstklassigen Support bieten. Die Plattform hat unseren Service auf ein neues Level gehoben und ich bin begeistert von den Vorteilen, die sie uns und unseren Kunden bietet!“
Leitende Service und After Sales
Hohe Kundenzufriedenheit: Maßstab für erfolgreiche Kundendienstaktivitäten und positives Kundenerlebnis.
Hohe Erstlösungsquote: Effiziente Kundendienstmitarbeiter, schnelle und zufriedenstellende Problemlösung
Mehr Wiederholungsgeschäft:
Kundenzufriedenheit und erfolgreiche Kundenbindung
Effiziente Kundenkommunikation
- dplain ermöglicht dem Kundenservice, Kundenanfragen und -probleme effizienter zu verwalten. Kunden können schnell und bequem über die Plattform Kontakt aufnehmen, was zu einer verbesserten Reaktionszeit und einer besseren Kundenbetreuung führt.
Erweiterter Support
- dplain bietet die Möglichkeit, erweiterten Support anzubieten, wie beispielsweise Anleitungen, Wartungstipps oder Schulungsmaterialien. Dadurch können Kunden ihre Produkte besser nutzen und das Unternehmen als kompetenten Partner wahrnehmen.
Personalisierte Kundenerfahrung
- Durch die Erfassung und Analyse von Kundendaten kann der Service personalisierte Unterstützung und maßgeschneiderte Lösungen anbieten. Dies führt zu einer verbesserten Kundenerfahrung und stärkt die Kundenbindung.
Erfahren Sie mehr über Ihre zukünftige
Service und Contact Center Plattform
Posts zum Thema Service
Erfahren Sie, was unsere Produktexperten und Thought Leader Ihrer Branche zu sagen haben.
Features
Erfahren Sie, wie Sie mit dplain E Commerce in nur 30 Tagen Ihre Produkte und Maschinen vollständig Online visualisieren und konkrete Resultate im Umsatz erzielen können.
Praxisbeispiel
Die Kombination eines digitalen Ersatzteilkatalogs mit einem digitalen Serviceportal bietet eine verbesserte Lösung für den Zugriff auf Ersatzteile und den Kundenservice.