Fallstudie
Maximierung der Effizienz
und Senkung der Kosten
Fallbeispiel
MaschinenbauHerausforderung
Ein führender Anbieter von Maschinenbauausrüstung, kämpfte mit ineffizienten Prozessen und hohen Kosten bei der Bestellung von Zubehör, Verschleiß- und Ersatzteilen. Jede Bestellung erforderte manuellen Aufwand und war mit Verzögerungen und Fehlern behaftet. Zudem litten sie unter einem ineffizienten Lagermanagement und häufigem Overstocking.
Die Lösung
Unsere Dplain Cloud-Lösung bot die Möglichkeit, ihre Bestellprozesse zu digitalisieren und zu automatisieren. Durch die Implementierung unseres Shop-Systems konnten sie ihre Bestellungen online durchführen, ihre Prozesse beschleunigen und Fehler reduzieren. Unser System bot auch eine Lösung für ihr Lagermanagement-Problem, indem es Echtzeitinformationen über Lagerbestände und Nachfrage zur Verfügung stellte.
Ergebnis
Die digitale Transformation des After Sales-Bereichs bringt signifikante Vorteile
Nach der Implementierung unserer Lösung berichtete das Unternehmen von deutlichen Verbesserungen:
- Effizienzsteigerung: Durch die Automatisierung der Bestellprozesse wurde der manuelle Aufwand für Bestellungen um 70% reduziert.
- Kostensenkung: Durch effizienteres Lagermanagement und reduzierte Fehlerraten wurden die Kosten um 30% gesenkt.
- Verbesserte Kundenzufriedenheit: Durch schnellere Lieferzeiten und weniger Fehler bei der Bestellung konnte die Kundenzufriedenheit und -bindung stark gesteigert werden.
Positive Erfahrung aus der Sicht
eines Kunden:
„Mit der Implementierung der Cloud-Lösung von Dplain konnten wir unsere Bestellprozesse nicht nur wesentlich effizienter gestalten, sondern auch unsere Kosten drastisch senken. Unsere Kunden schätzen die schnelleren Lieferzeiten und die Genauigkeit unserer Bestellungen. Wir freuen uns auf eine fortgesetzte Zusammenarbeit mit dnetwo.“
Fazit
Die Dplain Cloud-Lösung hat uns dabei geholfen, unsere Herausforderungen im Bestellprozess zu überwinden und ihre Geschäftsziele zu erreichen. Unsere Lösung hat sowohl interne Effizienz verbessert als auch die Kundenzufriedenheit gesteigert, was zu einer positiven Auswirkung auf den Gesamtgeschäftserfolg geführt hat.