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Heute möchte ich mit Ihnen über ein entscheidendes Konzept sprechen, das für Maschinenbauer von großer Bedeutung ist: den Customer Lifetime Value (CLV) oder auf Deutsch den Kundenwert über die Lebensdauer. Maschinenbauer stehen vor einzigartigen Herausforderungen,...
Ein guter After Sales Service ist aus Kundensicht ein wichtiges Argument beim Einkauf von Produkten und Services. Daher rücken produzierende Unternehmen den Bereich After Sales Service zunehmend in den Mittelpunkt ihres Geschäftsmodells. Qualifizierte Dienstleistungen...
In der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt ist After Sales Management und der damit verbundene Fokus auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung von entscheidender Bedeutung. Unternehmen müssen nicht nur Produkte oder Dienstleistungen von hoher Qualität...
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