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Künstliche Intelligenz (KI) im Kundenservice: Digitalisierung nutzen für erstklassigen Kundenservice

von | November 26, 2023 | E Commerce | 0 Kommentieren

Der Kundenservice, insbesondere der KI Kundenservice, spielt eine entscheidende Rolle für den Erfolg eines Unternehmens. Doch in einer digitalen Welt, in der Kund:innen schnelle und personalisierte Unterstützung erwarten, reichen traditionelle Methoden oft nicht mehr...
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Digitaler Kundenservice im B2B-Bereich: Warum er jetzt wichtiger ist  – denn je!

von | November 2, 2023 | E Commerce | 0 Kommentieren

Lesezeit ca. 7 Min. Inhaltsverzeichnis Anpassung an die veränderten KundenerwartungenWettbewerbsvorteil in einem gesättigten MarktSkalierbarkeit und EffizienzDatengetriebene EntscheidungsfindungLangfristige KundenbindungSchlussfolgerungFAQ-Bereich Was genau ist...
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Warum Technische Dokumentation das unsichtbare Rückgrat ist? 

von | Oktober 25, 2023 | E Commerce | 0 Kommentieren

Lesezeit ca. 6 Min InhaltsvezeichnisDie Bedeutung von Technischer Dokumentation Die Stütze für Technologieprodukte Warum ist Technische Dokumentation so entscheidend? 1. Benutzerfreundlichkeit und Kundenzufriedenheit 2. Fehlervermeidung und -behebung 3. Entwicklungs-...
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IoT und Predictive Maintenance in der Maschinen-Dokumentation 

von | Oktober 20, 2023 | E Commerce | 0 Kommentieren

Lesezei ca. 4 Min. In der heutigen vernetzten Welt der Industrie und Fertigung hat sich eine revolutionäre Technologie etabliert, die die gesamte Landschaft der Maschinenwartung und -reparatur transformiert hat. Diese Technologie umfasst zwei Schlüsselelemente: das...
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Die Schlüsselrolle von IT-Dienstleistungen: Effizienz, Sicherheit und Wettbewerbsvorteile in der Industrie 

von | Oktober 19, 2023 | E Commerce | 0 Kommentieren

Lesezeit ca. 6 Min Die heutige Geschäftswelt ist ohne IT-Dienstleistungen kaum vorstellbar, insbesondere für Unternehmen in der Industrie. Diese Branche ist in hohem Maße von Technologie abhängig, da sie komplexe Produktionsprozesse, Logistik und Betriebsabläufe...
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B2B Shop Guide: So funktioniert dein Online-Shop mit dplain

von | September 7, 2023 | E Commerce | 0 Kommentieren

Lesezeit ca. 5 Min. Die Digitalisierung hat den B2B Markt erobert, und der Aufbau eines erfolgreichen B2B-Onlineshops ist heute wichtiger denn je. In diesem Leitfaden werden wir Ihnen zeigen, wie Sie mithilfe von dplain, einer leistungsstarken Lösung für B2B Shops,...
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Von Gut zu Großartig: Ihre Anleitung zur Optimierung der Kundenservice Prozesse.

von | August 23, 2023 | Service | 0 Kommentieren

Lesezeit ca. 5 Min. Kundenservice spielt in der heutigen Geschäftswelt eine entscheidende Rolle. Oft ist es nicht nur das Produkt oder der Preis, der Kunden an ein Unternehmen bindet, sondern auch die Qualität des Kundenservice. Um von einem guten zu einem großartigen...
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Sales Intelligence: Die Evolution des Vertriebs im Zeitalter der Daten

von | Juli 21, 2023 | Anlagenbau, Maschinenbau, Vertrieb | 0 Kommentieren

Lesezeit ca. 4 Min. In der heutigen globalisierten und hoch technologisierten Geschäftswelt stehen Unternehmen vor einem zunehmend harten Wettbewerb. Die Kunst, Kunden zu gewinnen und Umsätze zu steigern, erfordert eine intelligente Herangehensweise, die weit über...
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Kundenservice 2.0: Die Revolution durch Contact Center Clouds

von | Juli 21, 2023 | Service, Service Cloud, Service-Portal | 0 Kommentieren

Lesezeit ca. 6 Min. Inhaltsverzeichnis Was sind Contact Center Clouds?Skalierbarkeit und FlexibilitätOmni-Channel-KommunikationVerbesserte KundenzufriedenheitPersonalisierte KundenerfahrungDatenanalyse und Business IntelligenceGlobale ReichweiteReduzierte...
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Die Zukunft des Kundenservice: Erfüllung der Kundenerwartungen mit einem modernen Serviceportal

von | Juli 14, 2023 | Digitalisierung, Service, Service Cloud | 0 Kommentieren

Lesezeit ca. 8 Min. InhaltsverzeichnisDie sich wandelnden Kundenerwartungen1. Anspruchsvolle Erwartungen 2. Multikanal-Präsenz3. Personalisierung und individualisierter Service4. Einfache Navigation und intuitive Benutzererfahrung5. Schnelle Reaktionszeiten und...
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