Da werden Onlineportale schnell zu gefühlten Onlineformularen. Kunden erwarten heute aber zeitgemäße, innovative und vor allem intuitive Lösungen. Was aber definiert denn eine „innovative und intuitive“ Lösung. Zu Beginn einer jeden Überlegung ist es wichtig zu verstehen: Was gut ist und was nicht gut ist entscheidet nicht die Marketingagentur, der CEO, der IT-Leiter und auch nicht wir von dnetwo, sondern einzig und allein der „Nutzer“ – Ihr Kunde! Achten Sie auf Ihren Kunden und hören hin: Testen Sie mit Ihm; Tracken Sie die Nutzung der Oberflächen. Wenn es aber um die Entwicklung geht und um die Sammlung von Ideen, müssen wir immer eine Ausgangsituation haben für ein intuitives, modernes B2B Portal. Die Frage, die sich daher stellt: Was kennen die Kunden denn bereits aus Ihrem Alltag – als Nutzer in einer überwiegend B2C geprägten Welt! Und genau da liegt die Antwort: Funktionen und Oberflächen, die Sie im B2C finden, hat der Kunde gelernt. Er hat sich daran gewöhnt. Erfinden Sie die Welt nicht neu! Ob es sich im Privatbereich um das T-Shirt oder die Urlaubsreise handelt oder im B2B um das Ersatzteil für die Wärmepumpe oder einen Bagger, es wird mittlerweile instinktiv erwarten, dass der CTA „kaufen“ rechts unten ist. Fangen Sie nicht an Innovation mit „verrückten“ Dingen zu lösen. Manche Dinge sind gleich, bleiben gleich und haben große Marktplayer, mit viel Mühe zu einem Standard in die Gesellschaft transportiert.